buka rekening bri online status progres tidak diketahui mungkin akan membuat nasabah khawatir, dimana ternyata Beberapa orang pernah mengalami situasi di mana setelah mengajukan pembuatan rekening BRI secara online di BRImo, muncul pesan “status progres tidak diketahui”. Pesan tersebut menunjukkan bahwa sistem belum dapat memastikan kelanjutan pembuatan rekening. yang bisa disebabkan oleh beberapa hal sebagai berikut.

Penyebab buka rekening bri online status progres tidak diketahui

Buka rekening bri online status progres tidak diketahui pada aplikasi BRImo akan menimbulkan kebingungan karena sistem tidak menjelaskan secara detail penyebabnya. hal tersebut bukan berarti pengajuan ditolak, melainkan menunjukkan bahwa data belum berhasil diverifikasi . BRI dengan menggunakan jaringan sistem  dan pihak eksternal seperti Disdukcapil serta penyedia layanan verifikasi digital untuk mencocokkan identitas nasabah. Jika salah satu proses tidak berjalan lancar, status akan berhenti di posisi tidak diketahui .

1. Verifikasi identitas gagal atau data tidak cocok

Salah satu penyebab  pesan tersebut ialah kegagalan verifikasi identitas. Proses pencocokan wajah dengan data KTP dilakukan secara otomatis oleh sistem. Foto KTP yang buram, pencahayaan kurang baik, atau selfie yang tidak sesuai posisi wajah bisa membuat  gagal mengenali identitas. Selain itu, ejaan nama yang berbeda antara KTP dan data yang dimasukkan juga dapat memicu penolakan.

Contoh: jika di KTP tertulis “Muhammad Rizky F.” tetapi yang dimasukkan “Rizky Fadillah”, sistem tidak menemukan data yang cocok sehingga validasi tertunda.

2. Gangguan teknis atau beban server tinggi

Pada waktu tertentu, terutama saat banyak pengguna membuka rekening online secara bersamaan, server BRI dapat mengalami antrian panjang. Akibatnya, data pendaftaran tidak langsung tersimpan ke sistem pusat dan aplikasi menampilkan pesan  status progres tidak diketahui . Hal serupa dapat terjadi saat pemeliharaan sistem (maintenance) sedang berlangsung.

BRI biasanya melakukan pembaruan sistem pada jam-jam tertentu, sehingga pengajuan di waktu tersebut bisa terganggu sementara.

3. Verifikasi pihak eksternal tertunda (Disdukcapil, PERURI, dan lainnya)

Verifikasi data KTP dilakukan secara terhubung dengan Disdukcapil. Jika layanan tersebut mengalami antrian atau pembaruan data nasional, BRI tidak dapat memperoleh hasil validasi secara langsung. Akibatnya, sistem menandai status sebagai belum diketahui karena menunggu konfirmasi dari layanan eksternal.

Pada beberapa kasus, status akan berubah otomatis begitu data dari Disdukcapil masuk, tanpa perlu melakukan pendaftaran ulang.

4. Duplikasi atau data ganda

Masalah lain yang sering muncul adalah duplikasi data. Bila NIK atau nomor identitas sudah pernah digunakan untuk pembuatan rekening sebelumnya, sistem keamanan BRI menahan proses agar tidak terjadi pembukaan rekening ganda. Sistem akan mengirimkan status sementara hingga petugas memverifikasi data secara manual.

5. Nomor hp tidak aktif atau gagal menerima OTP

ketika verifikasi nomor telepon menggunakan OTP (One-Time Password). apaBila sinyal lemah, kartu SIM tidak aktif, atau layanan pesan sedang gangguan, kode OTP tidak akan diterima. Tanpa kode tersebut, sistem menganggap pendaftaran belum selesai dan menampilkan status progres tidak diketahui.

Solusinya dengan memasukan nomor hp aktif,   pulsa masih ada, dan sinyal kuat ketika pendaftaran berlangsung.

6. Gangguan koneksi internet dan cache aplikasi

Koneksi internet yang tidak stabil, terutama saat mengunggah dokumen KTP atau selfie, juga bisa menyebabkan data tidak terkirim sempurna. Selain itu, cache atau data lama pada aplikasi BRImo dapat menyebabkan error saat sistem mencoba memperbarui status.  

7. Ketidaksesuaian antara data input dan data dukung

Ketika calon nasabah memasukkan alamat, tempat lahir, atau informasi pekerjaan yang berbeda dengan data KTP, sistem bisa mendeteksi ketidaksesuaian. Meskipun terlihat kecil, perbedaannya dapat menghambat sinkronisasi dengan database BRI. Oleh sebab itu, semua data sebaiknya disalin langsung sesuai ejaan yang tertera di KTP.

Cara menghubungi BRI

Ketika status belum berubah, nasabah perlu menghubungi BRI langsung dengan membawa dokumen lengkap ke,

• Contact BRI (nomor layanan)
• Chat resmi di aplikasi BRImo 
• Kunjungi cabang BRI terdekat

Informasi yang harus disampaikan

• Nama lengkap, NIK, nomor hp, email
• Waktu dan tanggal percobaan membuka rekening
• Screenshot error atau status “tidak diketahui”
• Foto KTP dan selfie yang pernah diunggah
• Bukti setoran awal (jika pernah melakukan)
• Nomor referensi permohonan atau tiket (jika ada)

Sampaikan secara ringkas kronologi langkah yang telah dilakukan, dan minta nomor tiket atau estimasi penyelesaian dari petugas.

Chat ke layanan BRI:
Nama: [Nama Lengkap]
NIK: [NIK]
Nomor hp: [08xx]
Kronologi singkat: pada [tanggal, jam], muncul “status progres tidak diketahui” ketika membuka rekening online melalui BRImo. Terlampir screenshot. Mohon nomor tiket dan estimasi penyelesaian.

Email ke layanan BRI (subjek):

Pengaduan: Rekening Online BRI — Status Progres Tidak Diketahui
(Badan email: ringkasan kronologi + lampiran bukti + permintaan tiket)

Apa arti “status progres tidak diketahui”?

Artinya sistem BRI belum dapat menentukan kelanjutan pendaftaran rekening secara pasti.

Berapa lama verifikasi biasanya berlangsung?

Biasanya dalam 1–2 hari kerja, tetapi bisa lebih lama bila verifikasi eksternal tertunda.

Bolehkah ke cabang supaya lebih cepat?

Bisa. Datang ke kantor BRI dengan dokumen asli bisa membantu mempercepat validasi.

Apa bila tidak mendapat nomor tiket dari BRI?

Minta nomor tiket dari petugas chat/email dan simpan bukti komunikasi.

buka rekening bri online status progres tidak diketahui memang memerlukan kesabaran dan juga harus sigap dokumentasi bukti kegagalan, perbaikan foto dan data, hingga pengaduan lewat layanan  call center BRI,  Semoga rekening aktif dapat segera digunakan.